Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano rigorosamente a tutte le vendite di prodotti effettuate in Spagna e in qualsiasi altro Paese europeo dal nostro negozio, a persone fisiche, giuridiche ed enti pubblici.
Qualsiasi ordine effettuato sul nostro sito web implica necessariamente, come condizione essenziale, determinante e imprescindibile, l'accettazione senza riserve da parte del Cliente delle Condizioni Generali di Vendita del nostro negozio in vigore il giorno in cui viene effettuato l'ordine corrispondente. Inoltre, il Cliente riconosce che l'accettazione di tali condizioni implica la loro applicazione all'ordine a cui si riferiscono, nonché a qualsiasi ordine successivo, ad eccezione dei casi in cui nuove condizioni vengano portate a sua conoscenza dal nostro negozio.
Legge applicabile e giurisdizione competente. L'interpretazione e l'esecuzione delle condizioni, così come tutti gli atti che ne sono conseguenza, saranno soggetti alla legge spagnola, a meno che non vi siano disposizioni di ordine pubblico contrarie.
Prezzi
I prezzi pubblicati sul nostro sito web sono espressi in euro e sono validi salvo errori tipografici. Tutti i prezzi per la vendita diretta al pubblico includono l'IVA applicabile il giorno dell'ordine; qualsiasi variazione dell'aliquota IVA sarà automaticamente applicata ai prezzi dei prodotti in vendita. I prezzi indicati per i professionisti con tariffe speciali saranno al netto dell'IVA.
Le offerte sui prodotti in vendita sul nostro sito web saranno visualizzate nella sezione Offerte o indicate nella scheda prodotto e, salvo diversa indicazione, saranno valide finché saranno visualizzate sullo schermo.
Modalità di pagamento
Al momento dell'ordine, il cliente può scegliere liberamente di pagare gli acquisti effettuati nel nostro negozio con carta di credito/debito e bonifico bancario.
Prodotti
Le offerte presentate sul nostro sito sono valide nei limiti delle scorte disponibili. Il nostro negozio si riserva il diritto di modificare l'assortimento dei prodotti in base ai vincoli imposti dai propri fornitori.
Le fotografie, la grafica e le descrizioni dei prodotti offerti in vendita sono puramente indicative e non impegnano in alcun modo il venditore.
Metodi di spedizione
1. I prodotti acquistati saranno consegnati alla persona e all'indirizzo indicati nell'ordine.
2. Per impostazione predefinita, gli ordini saranno salvati nel vostro account sul nostro sito web, nella sezione Cronologia ordini.
3. Il sabato, la domenica e i giorni festivi non sarà possibile effettuare la consegna per problemi di trasporto.
4. Tuttavia, il ritardo non comporterà né l'annullamento dell'ordine né alcun risarcimento.
5. Un ordine si considera consegnato quando il corriere consegna il pacco o i pacchi al cliente e il cliente firma il documento di ricevuta di consegna. È responsabilità del cliente verificare le condizioni della merce al momento del ricevimento e indicare eventuali anomalie sulla bolla di consegna.
Restituzioni e cancellazioni [Ibérica de iluminación].
Restituzione della merce
La nostra politica, nel rispetto della normativa vigente, è quella di concedervi il diritto di restituire qualsiasi articolo acquistato nel nostro negozio entro 15 giorni di calendario dalla data di ricevimento.
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato acquistato, compresa la confezione originale. Non cambieremo o rimborseremo alcun prodotto manipolato dal cliente, usato in modo improprio, rotto, ecc. in questo caso si perderà ogni garanzia.
Se il prodotto è in buone condizioni, ma la scatola, la plastica o l'imballaggio in cui è incluso sono in cattive condizioni, il reso non sarà accettato.
Sia il ritiro del prodotto che la relativa restituzione saranno gestiti dal nostro negozio attraverso il nostro servizio di corriere. A seconda del tipo di reso, le spese di spedizione o di ritiro saranno a carico del cliente.
Annullamento di un ordine
Per annullare un ordine, inviare un'e-mail all'indirizzo indicato nella sezione “Contatti”, indicando il numero d'ordine. Se l'ordine viene annullato prima della spedizione della merce, il cliente non dovrà sostenere alcun costo. In caso di annullamento dopo la spedizione dell'ordine, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione e dei costi di restituzione dell'ordine.
Se l'ordine è stato pagato, verrà generata una fattura di credito, il cui importo sarà compensato con i futuri acquisti del cliente.
Politica di garanzia
Le garanzie che il nostro negozio offre all'acquirente dei suoi prodotti sono riportate nel presente documento:
Se al momento del ricevimento della merce da parte del corriere riscontrate mancanze o danni all'imballaggio, dovrete indicarlo sulla bolla di consegna consegnatavi dal corriere e informare immediatamente e per iscritto il nostro negozio al Servizio Clienti post-vendita, all'indirizzo e-mail indicato. La perdita o il deterioramento della merce durante il trasporto non sarà responsabilità del negozio, ma dell'agenzia di trasporto stessa. Questo incidente sarà coperto dall'assicurazione sul trasporto.
Qualsiasi reclamo relativo al trasporto e dopo 72 ore dal ricevimento dello stesso, sarà respinto.
Il periodo di garanzia decorre dalla data della fattura e/o della bolla di consegna. Il periodo di garanzia si basa su anni. La garanzia non copre i costi di manodopera sostenuti per il montaggio e lo smontaggio dei prodotti.
In base a quanto stabilito nelle Condizioni di garanzia e qui di seguito riportato, l'Acquirente riceve la garanzia per un periodo di 2 anni, ad eccezione di tutti i prodotti con dissipatore di calore in materiale plastico, ai quali si applica una garanzia di 1 anno, sarà sempre applicabile a partire dalla data di acquisto indicata sulla fattura di vendita e/o sulla bolla di consegna e coprirà solo i costi di riparazione o sostituzione del prodotto, escludendo tutti i costi derivanti dal trasporto, in conformità con le norme della legge 23/2003 del 10 luglio, sulle garanzie nella vendita di beni di consumo, che offre al consumatore diverse opzioni.
Il negozio non è responsabile dei danni causati da un'installazione non professionale, da prodotti modificati o manipolati dal Cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata dal produttore, da un uso improprio, da manomissioni e/o cortocircuiti, da segni evidenti di trattamento improprio. Il prodotto da riparare o sostituire deve sempre corrispondere a quello inviato dal negozio e allegato alla bolla di consegna e/o alla fattura.
La garanzia non copre i danni causati da fattori esterni quali sbalzi o cali di tensione, uso anomalo del prodotto, fuoco, acqua, tempeste elettriche, cadute accidentali o uso improprio da parte di persone o aziende non autorizzate da noi. La garanzia non copre l'usura e l'uso improprio delle ore, né i guasti causati da un'installazione errata o da una manipolazione e conservazione improprie. Guasti dovuti a usura, uso improprio e negligenza prima o durante l'uso. La garanzia non copre i reclami per la perdita naturale di luminosità o per il degrado della luminosità.
Inoltre, ci riserviamo il diritto di esaminare ogni prodotto restituito da specialisti indipendenti e la garanzia sarà esentata se viene dimostrato dalle autorità competenti che la rottura è stata causata dal cliente o dall'utente, così come la rottura parziale del prodotto per forzare l'uso della garanzia per la restituzione o il rimborso del prodotto. In tal caso, i costi per dimostrare il difetto saranno a carico del cliente. Per tutti gli aspetti di questa garanzia non inclusi nella presente Legge 23/2003, si applica il regime contenuto nella Legge 7/1996, del 15 gennaio 1996, sulla gestione del commercio al dettaglio.
Il negozio non è tenuto a risarcire l'utente o terzi per le conseguenze dell'uso del prodotto, siano esse danni diretti o indiretti, incidenti subiti da persone, danni a beni non correlati al prodotto, perdita di profitto o mancato guadagno. Il nostro negozio non è responsabile in nessun caso di eventuali difetti o vizi che i prodotti forniti possono presentare. Il negozio non è responsabile di eventuali errori tipografici o di contenuto nelle caratteristiche dei prodotti che possono verificarsi di volta in volta e, come i prezzi, tali caratteristiche sono soggette a modifiche senza preavviso. Allo stesso modo, le fotografie dei prodotti non sono vincolanti ma indicative.
Se è necessario riparare un qualsiasi prodotto presente nel nostro negozio, è possibile gestire direttamente le riparazioni, elaborando direttamente la riparazione e la spedizione. Per farlo, contattate il servizio post-vendita e richiedete le istruzioni e l'autorizzazione al servizio post-vendita, all'indirizzo e-mail indicato in “Contatti”.
È importante che i resi all'assistenza tecnica siano perfettamente imballati e protetti, senza adesivi o etichette sulla confezione originale dei prodotti. Nel caso in cui il prodotto arrivi presso le nostre strutture con danni imputabili a cattivo imballaggio o protezione, la riparazione potrebbe non essere coperta dalla garanzia. A tal fine è necessario utilizzare l'imballaggio e la protezione originali. Se non ne disponete, utilizzate una scatola robusta di dimensioni sufficienti a consentire l'inserimento dell'apparecchiatura in modo lasco, e sotto, sopra e intorno ad essa, collocate materiale protettivo sufficiente (pluriball o carta o palline di schiuma, ecc.) per evitare che l'apparecchiatura si muova all'interno della scatola. Non dimenticare di indicare sull'etichetta di spedizione il numero di fattura fornito dal negozio. In caso di sostituzione, il prodotto sostituito potrebbe non essere necessariamente uguale al precedente, ma in ogni caso una versione o un modello migliorato, poiché i prodotti LED sono soggetti a continui miglioramenti nelle loro prestazioni.
Condizioni speciali:
Il periodo di garanzia si basa su un funzionamento massimo di 4.380 ore/anno a una temperatura ambiente di 25°C e con 10 mm di spazio intorno al corpo dei prodotti LED, a seconda della potenza del prodotto.
Questa garanzia copre solo i prodotti utilizzati per gli usi per i quali sono stati concepiti o per un “uso normale” definito come segue:
Le condizioni di funzionamento sono conformi alle informazioni riportate sui prodotti e sulla loro confezione.
La temperatura ambiente non deve mai superare l'intervallo di temperatura di esercizio compreso tra -20 °C e +30 °C.
L'umidità relativa dell'installazione non deve mai superare il 90% RH e non deve mai superare il grado di protezione IP del prodotto, ove applicabile.
I prodotti devono funzionare in un apparecchio aperto (e in un apparecchio chiuso per i tubi LED), con uno spazio minimo di 10 mm intorno al corpo dei prodotti.
L'impianto elettrico in cui opera il prodotto non deve essere soggetto a fluttuazioni di tensione superiori a 230 V +/- 10%.
Per poter utilizzare e navigare nei siti web, l'Utente deve:
Avere 18 anni o più, oppure 14 anni e il consenso dei genitori o di chi ne fa le veci.
Avere la capacità di stipulare un contratto vincolante con noi e non esserne vietati da alcuna legge applicabile.
Essere in grado di garantire che tutte le informazioni fornite al nostro negozio siano vere, accurate e complete, e l'utente accetta che siano vere, accurate e complete in ogni momento.