Quando arriverà la mia richiesta? ibericadeiluminacion.com?
Tutto l'ordine ha fatto un giorno lavorativo, prima delle 5:00 P.M., viene inviato lo stesso giorno attraverso la compagnia di trasporto e lo riceverà in 24 ore lavorando in funzione della destinazione.
Quando verrà effettuata l'invio del mio ordine?
Ordini prima delle 5:00 P.M. E il cui pagamento è confermato, vengono inviati lo stesso giorno.
Prima di qualsiasi dubbio o problema, come posso risolverlo?
Di fronte a qualsiasi problema o dubbio che sorge, è possibile contattarci all'e-mail indicata nella sezione "Contatto" al tempo esposto.
Sei sicuro di acquistare sul nostro sito web?
Nel nostro negozio siamo estremamente rigorosi per garantire la sicurezza delle informazioni dei nostri clienti. Non memorizziamo le informazioni di pagamento sul nostro sito Web, poiché i pagamenti con carta di credito vengono effettuati attraverso i server sicuri della Bank, quindi riceviamo solo la conferma del pagamento. Non condividiamo mai le tue informazioni con terze parti.
Come pagare un ordine?
Sul web ti offriamo la possibilità di effettuare il pagamento tramite Carta di credito o bonifico bancario, così puoi scegliere quello adatto a te.
È sicuro pagare con una carta di credito?
Il sistema di pagamento tramite la carta di credito Visa / MasterCard è il metodo di pagamento più consigliato, poiché allo stesso tempo effettua il pagamento, la banca ci avvisa e conferma la ricezione di esso.
Il pagamento è effettuato su server bancari completamente sicuri. In questo modo, la sicurezza e la privacy della transazione sono garantite dai potenti sistemi di sicurezza della Banca. Questi hanno la tecnologia più recente per garantire che il pagamento sia completamente sicuro. È importante sapere che quando il pagamento è effettuato su server bancari e non dal nostro negozio, non possiamo vedere, né abbiamo accesso ai dati della carta di credito. Semplicemente la Banca ci informa con un messaggio se la transazione è stata eseguita o meno con successo e la quantità di esso. La tua privacy è garantita.
I server bancari utilizzano la tecnologia SSL, quindi tutti i dati che introducono dalla tua carta di credito saranno crittografati (in modo che nessuno possa intercettarli o interpretarli, tranne la banca).
** Carte di credito Devono essere carte con autenticazione CES. Per maggiori informazioni si prega di contattare la tua banca. Il modo più semplice per effettuare il tuo ordine, un maggiore pagamento di pagamento e velocità senza alcun costo aggiuntivo.
Che periodo di tempo devo restituire un prodotto?
Dal momento in cui ricevi un prodotto che ha Un periodo di 15 giorni Per contattarci nel caso in cui si desidera restituirlo. Solo i ritorni sono accettati in cui entrambi Il prodotto come imballaggio originale è in perfette condizioni e che sono stati elaborati seguendo le linee guida indicate nel "Servizio post-vendita".
Se un prodotto è difettoso, può essere modificato entro il periodo di garanzia.
Come posso procedere per annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è stato ancora inviato e si desidera annullarlo, è necessario contattare il nostro servizio clienti al telefono indicato, nel nostro programma e procederà a Annulla.
Ho ricevuto un ordine incompleto o errato. Cosa dovrei fare?
Se ricevi il tuo ordine e manca un prodotto o non è il prodotto richiesto, inviaci un'e-mail al servizio clienti per correggere l'errore il prima possibile.
Ho elaborato un ritorno che assume le spese?
Se il ritorno di un prodotto è perché non è di tuo gradimento, sei stato sbagliato al momento dell'immissione dell'ordine o che non sai come utilizzare i costi di spedizione verranno assunti da te.
Se il motivo del ritorno è dovuto al fatto che il prodotto presenta un certo tipo di difetto, sia che le spese visive o operative siano assunte da noi.
Ho urgentemente necessario elaborare un rimborso, per accelerare il processo che posso inviarlo da Messaging?
No, perché per un maggiore controllo nella gestione dei rendimenti, quelli che vengono elaborati come indicato nel "Servizio post-vendita".
Quanto sono i costi di spedizione?
Le spese di spedizione dipendono da diversi motivi: a seconda del peso, del volume, della destinazione e della modalità di spedizione. Tutte queste informazioni possono essere trovate in "Metodi di spedizione".
Ho ricevuto un successo, danneggiato, ... come procedo?
Immediatamente e prima della 24 ore dopo il ricevimento del pacchetto, deve contattare la società di trasporto che ha servito la merce e poi informare il nostro servizio "Assistenza clienti"Se il pacchetto lo riceve, presenta marchi visibili di apertura e / o deterioramento, ripristinarlo e utilizzare la ricevuta di consegna della società di trasporto per indicare una menzione di manoscritto dettagliata, datata e firmata, le anomalie constattate. Il pacchetto verrà inviato automaticamente al nostro servizio post-vendita.
Quali tempi di consegna hanno il mio ordine?
Tutti gli acquisti effettuati prima delle 18h e il cui pagamento è confermato, verrà inviato lo stesso giorno e sarà consegnato in un servizio di 24 ore, ad eccezione del Canaria, Ceuta e Melilla che possono variare 48h.
Possiamo inviare spedizioni al tuo paese?
Noi facciamo "Spedizione"A tutta la Spagna senza limiti di peso. Per le spedizioni a un altro paese o ordini di maggiore peso, contattare il nostro servizio"Assistenza clienti"E ti offriremo volentieri la migliore soluzione economica.
Posso cambiare l'indirizzo di invio del mio ordine?
Sì. Invia una e-mail al servizio clienti e sempre prima delle 17:00 (per le spedizioni lo stesso giorno). Se l'ordine è già stato inviato, sarà anche in grado di contattare direttamente la società di trasporto, in questo caso le spese di riesame (se presente) saranno assunte da te.